حصاد الذهب! عبد اللطيف جميل للسيارات تفوز بأكبر جائزة من تويوتا للعام الثامن على التوالي

مع الإعلان عن تويوتا شريكاً أولمبياً في الألعاب الأولمبية العالمية التي ستنعقد في طوكيو صيف 2020 و2024، يكتسب الإعلان عن فوز عبد اللطيف جميل للسيارات، إحدى أكبر الموزعين المستقلين لشركة تويوتا على مستوى العالم- بجائزتين عالميتين مرموقتين من الشركة اليابانية ألقاً متميزاً، خاصةً وأن إحدى الجائزتين ذهبية، وأن التكريم جرى في فعالية أقيمت خصيصاً لهذه المناسبة في العاصمة اليابانية، طوكيو.

واستلم حسن محمد جميل، نائب الرئيس ونائب رئيس مجلس الإدارة في عبد اللطيف جميل، جائزتي التميز من تويوتا للعام 2017 في مجالي “المبيعات والتسويق” و “خدمة العملاء المتميزة” – والجائزة الأخيرة تُعرف أيضاً باسم “الجائزة الذهبية”، وذلك في فعالية أقيمت خصيصاً للجوائز بتاريخ 9 أبريل في المقر الرئيسي لشركة تويوتا في طوكيو.

وقد فازت عبد اللطيف جميل بالجائزة الذهبية بشكل سنوي منذ 2010، وهي بهذا تكرّس تاريخ الشركة المشرق منذ بداية شراكتها مع تويوتا في المملكة العربية السعودية منذ أكثر من 60 عاماً.

ويعود نجاح الشركة المستمرّ إلى العديد من المقومات التي تتمتع بها عبد اللطيف جميل وتحرص عليها، مثل الخبرة المحلية، والالتزام تجاه المعرفة والتطوير المستمر والتعلّم، والعمل على تحقيق أوسع فهم ممكن للأسواق التي تعمل بها، بالإضافة إلى المواصفات عالية الجودة التي تتمتع بها سيارات وآليات تويوتا وملاءمتها للبيئة ولاحتياجات قطاع النقل في المملكة العربية السعودية.

وقدّم الجائزة للسيد جميل، السيد نوبيهيكو موراكامي، كبير المسؤولين الإداريين في شركة تويوتا، بالإضافة إلى أربعة من كبار المسؤولين في قسم الشرق الأوسط وآسيا الوسطى في شركة تويوتا السيد ناومي إشي (المدير العام)، والسيد كوجي ناغاتا (المدير العام للبرنامج)، والسيد ه. ناكاهارا (المدير العام للقسم)، والسيد كازوما شيباتا (مدير المجموعة). كما كان حاضراً عند التسليم كل من: السيد كوجي أورا، المدير العام لقسم “إدارة الخدمة”، والسيد موتويوكي ياناي، مدير قسم “إدارة الخدمة” ومسؤول التنسيق لشركة تويوتا في مدينة جدة.

وأعرب حسن محمد جميل عن: “سعادة جميع أفراد الإدارة وفرق العمل في عبد اللطيف جميل بشرف التكريم هذا من تويوتا” في إشارة إلى الجائزة التي وصفها بأنها “شهادة على مدى التزامنا جميعاً في عبد اللطيف جميل تجاه تقديم أفضل مستوى من الخدمات المتميزة للعمل، وبذل كل ما بوسعنا لتحقيق ذلك”.

وأضاف جميل: “إننا حريصون باستمرار على البحث عن مختلف الوسائل الممكنة لتطوير أدائنا والتميز في كافة الجوانب، مسترشدين بمبدأ تكريس الأولوية القصوى للعميل -ولخدمة العميل. وتأتي هذه الجوائز تقديراً لما حققناه، وحافزاً لنا للاستمرار قدماً في التحسين والتطوير على مستوى ما نقدمه في عبد اللطيف جميل”.

وتمنح شركة تويوتا هذه الجوائز بصورة سنوية على أساس نتائج التقييم المستمر الذي تجريه الشركة اليابانية لأداء وإنجازات شركات موزعيها حول العالم – حيث تقيّم الشركة أداء شركائها من خلال مجموعة من مؤشرات الأداء الكمية والنوعية التي تقيس أداء الشركة في جوانب الأعمال وخدمة الزبائن والعملاء.

من جهتها، تستمر عبد اللطيف جميل في الاستثمار في العلاقة التي تجمعها مع ضيوف تويوتا وزبائنها، وتبني على العلاقة التاريخية المتميزة التي تجمعها بالشركة اليابانية العملاقة الرائدة في صناعة السيارات حول العالم. وتقدّم عبد اللطيف جميل لكوادرها أكثر من 120 ألف ساعة تدريب سنوياً لتطوير مهاراتهم، كما تتمتع غالبية مراكز تويوتا ولكزس (أكثر من 90% من المراكز) التابعة لعبد اللطيف جميل باعتماد “كوداواري”[1] ،وذلك لتقديم أفضل مستوى من خدمة الزبائن ومالكي سيارات تويوتا ولكزس بصورة مستمرة على مدار أكثر من 24 مليون ساعة.

وفي هذا السياق، أكملت عبد اللطيف جميل للأراضي مؤخراً أعمال تطوير منشأتين جديدتين للمبيعات وخدمة عملاء تويوتا ولكزس في المملكة العربية السعودية في الهفوف ومكة المكرمة. وتعمل المنشأتان بإدارة عبد اللطيف جميل للسيارات، حيث تقدّمان تجربة متطوّرة ومتكاملة في مجالات خدمات البيع والصيانة وقطع الغيار، بالإضافة إلى صالات العرض للسيارات المستعملة والمعتمدة من قبل عبد اللطيف جميل. وتقدّم المنشأتان تجربة عالمية المستوى للضيوف، حيث صممتا على مبدأ “الضيوف أولاً”.

وتبلغ مساحة المركز الجديد بالهفوف 11,931 متر مربع، ويضم صالة عرض تسع 12 سيارة، و34 منفذ صيانة، ومستودع وورشة عمل، ومساحة لبيع قطع الغيار، بالإضافة إلى جانب منطقة خارجية للسيارات تتسع لـ 22 سيارة مستعملة من طراز تويوتا ولكزس.

أما المركز الجديد الآخر في العاصمة المقدسة (مكة المكرمة – حي العمرة) فتبلغ مساحته 15,900 متر مربع، ويضم صالة عرض تسع 14 سيارة، و54 منفذ صيانة، ومنطقة تسليم منفصلة مساحتها 707 متر مربع، ومنطقة خارجية للسيارات المستعملة تتسع لـ 54 سيارة من طراز تويوتا ولكزس.

وكان حسن محمد جميل قد علّق على افتتاح المنشاتين بالتأكيد على: “استمرار شركة عبد اللطيف جميل للسيارات في جهودها لتقديم أفضل الخدمات لضيوفنا، ومن المؤكد أن هذين المركزين اللذين طورتهما شركة عبداللطيف جميل للأراضي يتمتعان بتصميم إنشائي فعال يتيح لضيوفنا الاستمتاع بتجربة متميزة،” مضيفاً أن “المرافق عالية الجودة في كل من مركزي الهفوف والعاصمة المقدسة يعدان دلالة على اهتمام شركة عبداللطيف جميل للسيارات بتوفير راحة البال لضيوفها أينما كانوا، وذلك عبر شبكة ممتدة من مراكز البيع والصيانة موزعة استراتيجياً في معظم أنحاء المملكة.”

 

جدير بالذكر أن عبد اللطيف جميل للسيارات افتتحت في 2016 أكبر مركز لسيارات ’لكزس‘ في العالم حيث يقع في العاصمة السعودية الرياض، على الطريق الدائري الشمالي للعاصمة، على قطعة أرض بمساحة 26,364 متر مربع وبمساحة بناء إجمالية من 41,400 متر مربع، أي ما يقارب مساحة أربعة ملاعب كرة قدم. ويقدّم المركز للعملاء في الرياض العديد من الخدمات مع خيارات متنوعة وغير مسبوقة، حيث تتسع صالة العرض لحوالي 20 سيارة وتقدّم أعلى المستويات من الخدمة، في حين تتسع منافذ الصيانة لحوالي 79 سيارة في الوقت نفسه، و160 في اليوم الواحد. كما يضم المركز صالة عرض ثانوية مع مساحة مخصصة لعرض 15 سيارة من طراز لكزس من السيارات المستعملة والمعتمدة من عبد اللطيف جميل للبيع، بالإضافة إلى موقف للزوار يتسع لسيارات أكثر من 100 زائر.

كما يتضمن المركز أقساماً مخصصة لصيانة الهياكل وأعمال السمكرة والدهانات، ومنفذاً لبيع قطع الغيار والإكسسوارات، يتسع لتخزين ما يربو إلى 12000 قطعة غيار (معظمها متوفر في اليوم نفسها، وجميعها خلال وقت لا يتجاوز 24 ساعة)، وصالات انتظار بمساحة 1,730 متر مربع حيث يمكن للعملاء الاسترخاء ومتابعة سير العمل على سياراتهم. ويأتي استثمار عبد اللطيف جميل في هذا المركز الاستثمائي كعلامة إضافية على مدى التزام الشركة بتقديم أفضل مستوى من الخدمات والمرافق، بما يفوق توقّعات العملاء ويجعل تجربتهم دائماً تجربة استثنائية بحقّ.

 

 

[1] كودواري أو kodawari (باليابانية こだわり) والمصطلحان كودواري وكواكاي مرتبطان ببعضهما البعض ويعبران عن نوع من الاهتمام متناهي الدقة والحرص بالتفاصيل، والتزام مطلق بالجودة بما ينتج مقاربة شاملة متكاملة (360 درجة) تأخذ بعين الاعتبار جميع جوانب ومناحي خدمة أو منتج ما، لتقديم تجربة مدهشة من البداية وحتى النهاية، بما يساهم في نهاية المطاف في نجاح الشركة/العمل.

مقالات ذات صلة

© 2016 - 2018 شركة عبد اللطيف جميل للملكية الفكرية المحدودة. جميع الحقوق محفوظة. مسموح لك باستخدام هذا الموقع شريطة الالتزام التام بشروط الاستخدام. يُمثل اسم "عبد اللطيف جميل" وشعارها المكتوب والتصميم الخماسي الشكل علاماتٍ تجارية (مُسجلة أو غير مُسجلة) تعود ملكيتها الفكرية إلى شركة عبد اللطيف جميل للملكية الفكرية المحدودة.